반품 정책

취소 및 반품

1. 주문을 취소하고자 하는 경우 다음 사항을 참고하십시오.

a. 주문번호를 최대한 빨리 이메일로 문의해주세요.
b. 사용하지 않은 품목은 품목을 받은 날로부터 30일 이내에 반품하면 배송 비용(반품 라벨 포함)과 5% 재고 수수료를 제외한 전액 환불을 받을 수 있습니다.
c. 품목이 포장되어 배송 파트너에게 발송되면 더 이상 주문을 취소할 수 없습니다.

2. 반품 및 환불을 원하시는 경우 다음 사항을 참고하세요.

a. 품목에 결함이 있어 사용할 수 없는 경우를 제외하고는 반품을 받지 않습니다. 품목에 결함이 있는 경우, 주문 번호와 모든 결함을 보여주는 사진을 첨부하여 contact@cerakey.com 으로 고객 지원팀에 문의하세요. 대부분의 경우, 결함이 있는 키캡은 새 키캡으로 교체됩니다.
b. 원래 배송 비용은 환불되지 않습니다(당사의 실수가 아닌 한)
c. 당사는 PayPal을 통해 발생하는 모든 거래 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.