POLITIQUE DE RETOUR

Annulation et Retours

1. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez noter ce qui suit :

   a. Contactez-nous par e-mail dès que possible avec votre numéro de commande.
   b. Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la réception de l'article pour un remboursement complet moins les frais de livraison (y compris l'étiquette de retour) et des frais de restockage de 5 %.
   c. Une fois que l'article a été emballé et expédié à notre partenaire de livraison, nous ne pouvons plus annuler votre commande.

2. Si vous souhaitez obtenir un retour et un remboursement, veuillez noter ce qui suit :

   a. Nous n'acceptons pas les retours à moins que l'article ne soit défectueux et ne puisse être utilisé. Dans le cas improbable d'un article défectueux, veuillez contacter le service client à l'adresse contact@cerakey.com avec votre numéro de commande et des photos montrant tous les défauts. Dans la plupart des cas, les touches défectueuses seront remplacées par de nouvelles.
   b. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés (sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part).
   c. Nous ne sommes pas responsables des frais de transaction encourus via PayPal.